El presente documento establece los términos y condiciones que aplican a toda persona que desee contratar o que ya tenga activo un servicio con ZONA CREATIVOS SAS, en relación con la prestación de servicios de diseño web, hosting, registro de dominios, diseño gráfico, creación de redes sociales, fotografía, vídeo, streaming de audio y aplicaciones móviles (Android/iOS).
Al contratar cualquier servicio con ZONA CREATIVOS SAS, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estas condiciones.
Para el desarrollo de cualquier página web, el cliente debe facilitar previamente el material que contendrá el sitio:
Logo en formato PNG transparente.
Imágenes en formato JPG o PNG.
Textos, información de contacto y enlaces a redes sociales.
Políticas o condiciones propias si desea publicarlas.
Todo sitio web requiere un nombre de dominio, adquirido por el cliente directamente o a través de ZONA CREATIVOS SAS.
El dominio tiene vigencia de 365 días calendario y debe renovarse antes de su vencimiento.
Si no se renueva, el sitio dejará de funcionar y el dominio podrá ser liberado para registro por terceros.
Una vez registrado el dominio, no hay lugar a devolución de dinero, dado que los registradores internacionales no admiten cancelaciones ni reversos.
El cliente puede transferir su dominio a otra empresa después de 60 días de su registro y hasta 30 días antes de su vencimiento.
El código de autorización (EPP) se entrega únicamente si el dominio está activo y a paz y salvo.
Si el dominio está vencido, será necesario pagar la renovación antes de gestionar la transferencia.
El hosting almacena los archivos y bases de datos de la página web.
Puede ser adquirido con ZONA CREATIVOS SAS o con otro proveedor, en cuyo caso el cliente debe suministrar accesos.
Tiene vigencia de 365 días calendario y debe renovarse a tiempo.
Si no se renueva, el servicio será suspendido automáticamente y los archivos eliminados.
Una vez activado el plan de hosting, no aplica reembolso por cancelación anticipada.
Los accesos a cPanel o al administrador web se entregan al cliente únicamente si solicita autoadministrar su sitio.
ZONA CREATIVOS SAS no se hace responsable por errores o daños causados por el mal uso del cliente.
Los backups se realizan únicamente en sitios alojados en nuestros servidores y con servicios activos.
Si el cliente no renueva el hosting o dominio, los archivos serán eliminados sin previo aviso.
El servicio de streaming tiene vigencia mensual o anual, según el plan contratado.
Debe renovarse puntualmente para mantener activo el servicio.
Si no se renueva, será suspendido sin previo aviso.
No aplica reembolso una vez activado el servicio de streaming.
El diseño y publicación de apps en Google Play y/o App Store está vinculado al servicio de streaming activo.
La app permanecerá disponible en las tiendas solo mientras el cliente mantenga activo el plan de streaming.
Si el servicio se suspende o vence, la aplicación será retirada de las tiendas sin previo aviso.
El valor del servicio incluye el diseño, desarrollo y publicación inicial, pero no incluye entrega de código fuente ni panel de administración interno.
No aplica reembolso en los siguientes casos:
Una vez la aplicación haya sido publicada en las tiendas móviles.
Si la app es rechazada o retirada por incumplimiento de políticas de Google o Apple (ajenas a ZONA CREATIVOS SAS).
Si el cliente cancela el servicio antes de finalizar la vigencia contratada.
ZONA CREATIVOS SAS presta servicios intangibles y digitales, por lo cual los reembolsos solo aplican en casos excepcionales. No se hacen devoluciones de dinero en los siguientes casos:
Registro de dominios (una vez solicitado y aprobado, no es reembolsable).
Hosting activado o planes de almacenamiento ya en uso.
Streaming de audio una vez activado.
Aplicaciones móviles ya publicadas en Google Play o App Store.
Diseños gráficos, fotografías o vídeos ya entregados.
El cliente entiende que estos servicios están sujetos a proveedores externos (registradores de dominio, datacenters, Google, Apple, etc.), cuyas políticas no permiten cancelación ni reversión una vez activados.
El cliente se compromete a mantener sus servicios al día en pagos para garantizar continuidad.
ZONA CREATIVOS SAS no se responsabiliza por suspensión de servicios por falta de pago, incumplimiento de políticas de terceros o uso indebido del cliente.
Todos los servicios son bajo modalidad de arrendamiento/uso temporal, sin entrega de código fuente ni licencias perpetuas.
Las solicitudes adicionales o modificaciones fuera del alcance inicial serán cotizadas y facturadas aparte.
ZONA CREATIVOS SAS se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso a los clientes. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento en que sean publicadas en los canales oficiales de la empresa (página web o comunicaciones electrónicas).
El cliente entiende y acepta que es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado sobre las condiciones vigentes que rigen los servicios contratados.
